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Terms and conditions

Company data

In compliance with Law 34/2002 on Services of the Information Society and Electronic Commerce (LSSICE), we inform you that explorabikes.com is an Internet domain and trademark registered by Frecarge Tenerife SL, C.I.F. B-19817238, registered in the Registro Mercantil de Tenerife, inscripcion 1, folio electronico con la hoja TF-72658.

Social denomination: Frecarge Tenerife SL
CIF: B-19817238
Registered Address: C/Garza, 2, Pl. 1, pta. 9, complejo, Terrazas del Faro, CP 38632, Palm-Mar, Arona. 
Phone: +32486330060
Email: info@explorabikes.com

Frecarge Tenerife SL makes this reservation platform available to visitors and tourism service providers. The contracts are signed directly between the users and Frecarge Tenerife SL on behalf of the tourist service providers.

General conditions of rental and use

The Client rents from Frecarge Tenerife SL the equipment and/or material described in it subject to the following specific terms and conditions:

1. The Client declares to be over 18 years of age, and to have a valid identity document (passport, D.N.I., Spanish N.I.F, Foreigner Identity Number). The Client is the owner of this rental contract and is responsible for the rented equipment - material, which may only be used by the persons designated by the Client in the contract itself.

2. The Client or user of the bicycle declares to be in perfect health conditions, and to be capable of handling and possessing sufficient faculties and learning to control the rented equipment - material.

3. The equipment - material* (bicycle - accessories) will be delivered to the customer checked, clean and in perfect condition. Any claim regarding the condition of the equipment - material (bicycle - accessories) must be formalized at the time of delivery. The rental of the bicycles does not include a guide; the navigator that can be hired can, in no case, be assimilated to a personal guide. *Material: 1 x Led Stick Drive Lezyne, 1 x Pocket Drive pro - Matte Black Lezyne or 1 x Pocket Drive Lezyne, 1 x Road Caddy Lezyne or 1 x M-Caddy QR Saddle Bag Lezyne, 1 x Pair of Power Lever Black Lezyne, 1 x V Pro 11 Multitool Black Lezyne, 1 x Inner Tube Standard Vittoria or similar.

4. The client is obliged to take care and take all necessary precautions to protect the rented equipment and material (bicycle and accessories) from damage, loss and/or theft. If any of the aforementioned situations occurs during the rental period, the client will directly assume all the replacement costs incurred, according to market prices.

5. The bicycles, equipment - rented material, will be collected and delivered within the contracted time slot, during the opening hours established by the Company, which is as follows: Monday to Sunday, from 9:00 a.m. to 6:00 p.m.

6. It is the responsibility of the Client and/or his/her companions and/or persons designated for the use of the equipment - rented material, if applicable, to respect Spanish traffic regulations, and must drive carefully and respect pedestrians. It is not authorized to participate in championships and/or competitions. In accordance with the Spanish Traffic and Road Safety Law, minors under 16 years of age, drivers or occupants of bicycles must always use a protective helmet. In general, the company recommends the use of a helmet to all customers/users regardless of their age. The user of the bicycle undertakes to:

  • Make good use of the bicycle and the material provided by the company.
  • Reimburse the company for any damage caused to or by the bicycle and for damage caused to third parties.
  • Respect the rules of the road and comply with regulations relating to it.
  • Do not ride through private property. Do not litter or throw rubbish on the route.
  • In case of breakdown or deficiencies with the rented material and/or accidents of the users, contact immediately to those responsible for Frecarge Tenerife SL on the telephone number: +32 486330060.
  • To comply with each and every one of these clauses.

The bicycles, equipment - rented material, will be collected and delivered within the contracted time slot, during the opening hours established by the Company, which is as follows:

 The return of the bicycles, equipment - rented material, will be carried out in the same place where it has been collected.

7. The price rates at the signing of this contract, according to schedule and rented equipment/material, are based on the model of bicycle that is rented.

8. Upon delivery of the bicycle, payment will be made for the total amount of the contracted service, as well as a credit card deposit of 100€, which will be paid at the time of collection of the rented material (bicycle and accessories), as long as the material rented (bicycle and accessories) is returned in the same conditions as when it was delivered. The form of payment of the rent and the deposit will be with credit card upon delivery of the bicycle.

9. Failure to comply due to a delay in the delivery time will cause billing for the same for full days according to the rate.

10. The Company is exempt from any liability in the event of an accident in the use of the bicycles. Likewise, the company reserves the right to claim against the user of the bicycle in the event of misuse, damages, or poor circulation.

11. Any defect in the bicycle - accessories during the rental period, the company will try as far as possible to change the bicycle - accessories for an equal or similar model, all subject to availability. In case it is not possible to replace it with another, the client will not be able to make any claim for damages that may be caused.

12. The Company has informed the client that their personal data will be treated in accordance with the provisions of current legislation on the protection of personal data and incorporated into their files for the purpose of carrying out administrative management. The client can exercise their rights of access, rectification, opposition, and cancellation for which they must communicate it to the company at the address that appears in this contract.

13. The contract is governed by Spanish Law, and both signing parties, renouncing any other jurisdiction that may correspond to them, accept the city of Arona as the place of jurisdiction.

14. The client declares to have read and understood the previous conditions, as well as the information and explanation provided by the company’s staff in relation to the deposit or other financial guarantee that they have to pay or are required in this contract, accepting the conditions with the signing of this contract in duplicate in the place and date indicated at the beginning.

Intellectual property

www.explorabikes.com is a website owned by Frecarge Tenerife SL. The source code, graphic designs, images, photographs, icons, sounds, animations, software, texts, as well as the information and content contained in www.explorabikes.com are protected by Spanish legislation on intellectual and industrial property rights in favor of Frecarge Tenerife SL. and the reproduction and/or publication, in whole or in part, of the website, nor its computer processing, or its distribution, dissemination, resale, transformation or other activity that can be carried out with the contents of its web pages, is not permitted, not even citing the sources used without the prior written permission of Frecarge Tenerife SL, giving rise to the legally established responsibility.

The user, solely and exclusively, can use the material that appears on this website for personal and private use, its use for commercial purposes being prohibited. All rights derived from intellectual property are expressly reserved by Frecarge Tenerife SL. exercising all civil and criminal actions that correspond to it in the case of infringement or breach of these rights by the user.

Personal data protection

Within the framework of compliance with current legislation, contained in Organic Law 15/1999, of December 13, on the protection of Personal Data (LOPD), and RD 994/1999 of June 11, which approves the regulation of security measures for automated files that contain personal data, whose purpose is to guarantee and protect, with regard to the processing of personal data, the freedoms and fundamental rights of natural persons, Frecarge Tenerife SL informs users that:

  1. Frecarge Tenerife SL has adopted the technical and organizational measures in accordance with the provisions of current regulations:
  • Frecarge Tenerife SL Being the owner of personal data, informs the Data Protection Agency (APD) of their existence through the identification of personal data files.
  • Frecarge Tenerife SL adopts the security measures required by law depending on the level of protection.
  • Frecarge Tenerife SL In accordance with the law, it establishes a specific closure where the rights of users and/or clients are collected, clauses related to data collection, data communication, treatment by third parties and data transfer.
  1. Frecarge Tenerife SL will ask the user and/or client, when accepting the general conditions, some personal data necessary to provide the service.
  2. The company Frecarge Tenerife SL will save and protect the information and personal data obtained by adopting due diligence and the necessary measures to try to avoid alteration, loss, theft, access or treatment not authorized by Frecarge Tenerife SL.
  3. The automated collection and processing of Personal Data is intended to maintain the contractual relationship that may be established with Frecarge Tenerife SL, as well as the performance of information, training, marketing tasks (the latter task always identified as such) and other activities of the company.

Responsible:

Frecarge Tenerife SL
B19817238
C/Garza, 2, Pl. 1, pta. 9, complejo, Terrazas del Faro, CP 38632, Palm-Mar, Arona. 

Telephone: +32486330060

Web: www.explorabikes.com

E-mail: info@explorabikes.com

Conclusions of use and user access

  • Access by the user to this website does not imply the start of a contractual and/or commercial relationship with De Frecarge Tenerife SL
  • Frecarge Tenerife SL may modify, without prior notice, the information contained on its website, as well as its configuration and presentation (including offers, promotions, prices…).
  • Frecarge Tenerife SL hereby undertakes NOT TO ENGAGE IN MISLEADING ADVERTISING. Therefore, for these purposes, formal or numerical errors that may be found throughout the content of the different sections of this website, produced as a result of incomplete or faulty maintenance and/or updating of the website, will not be considered misleading advertising, committing to rectify it as soon as it becomes aware of these. Likewise, De Frecarge Tenerife SL does not guarantee the absence of defects or interruptions when accessing the website, trying to solve them if possible.
  • Frecarge Tenerife SL will not be responsible for the information and content of third-party links that can be accessed through the web www.explorabikes.com; this responsibility will fall on them.
  • Frecarge Tenerife SL will act diligently to remove the third-party link if it is illegal or harms the rights of third parties.
  • The existence of links on the page www.explorabikes.com will only have the mission of informing the user and/or client without the existence of these links imply or suggest establishing a commercial relationship with said link.
  • The service provider Frecarge Tenerife SL is not responsible for damages and/or losses caused by viruses, interference, security errors, telephone breakdowns, overloads, or of any other type caused by causes beyond Frecarge Tenerife SL
  • In the same way Frecarge Tenerife SL is not responsible for the damage caused to the user’s computer system, or its documents, nor viruses in the links, nor for the damages caused by third parties that have been introduced illegally, outside the scope of control and security of Frecarge Tenerife SL
  • Nor is Frecarge Tenerife SL of the damages or losses suffered by the client due to their errors, omissions, in the information given by the company Frecarge Tenerife SL as long as those errors are due to sources outside the company.
  • Frecarge Tenerife SL is not responsible for the statements contained in the products marketed by Frecarge Tenerife SL, being responsible for those contents the company in charge of facilitating or distributing such products.
  • The client undertakes to provide true, current, complete and authentic data on the information requested in the forms, committing to update them properly.
  • Frecarge Tenerife SL undertakes not to send advertising correspondence without identifying it as such, in accordance with the provisions of Law 34/2002 on Information Society and Electronic Commerce Services. For these purposes, all the information sent to clients of Frecarge Tenerife SL will not be considered as commercial communication. Provided that, its purpose is to maintain the existing contractual relationship between the client and Frecarge Tenerife SL
  • The recipient may revoke at any time the consent given to the receipt of commercial communications or notify us in case of any data variation with the simple notification of will to info@explorabikes.com
  • Frecarge Tenerife SL is not responsible for the breach of any applicable rule that the user may incur when accessing the website www.explorabikes.com and/or in the use of the information contained therein. The user is solely responsible for the use made of the advertisements, content, links, links and hypertexts included on the website www.explorabikes.com

Purchase conditions

These conditions are subject to the provisions of Law 7/1998, of April 13, on General Contract Conditions (LCGC) in Law 26/1984, of July 19, General for the defense of Consumers and Users, Directive 97/7/CEE, of May 20, 1997, applicable to contracts developed through the Internet between consumer and supplier and other applicable legal provisions in force.

These general contracting conditions will apply exclusively to final consumers. These general contracting conditions constitute a contract with Frecarge Tenerife SL for the reservation of excursions and vacation packages. Please read these general conditions carefully and make sure you understand their content before making the reservation.

These conditions are applicable to all reservations made with Frecarge Tenerife SL as well as to all those for whom you make said reservation. Frecarge Tenerife SL acts as an agent on behalf of the accommodation establishments. By making the reservation, you accept that you have read, understood, and accepted these general conditions. If there is any element of these general conditions that you do not fully understand, or you have any doubts or questions, please contact us.

  1. You only have to complete the information required for the reservation and make the payment of the corresponding amount. From the moment of making the reservation, the conditions of expenses for cancellation will come into force. It is essential that you check that all the details of your reservation are correct on the voucher that you will be able to print.
  2. In the event that you make the reservation for two or more people, the person who makes the reservation must be authorized to represent all those on behalf of whom they have made the same, as well as accept the responsibility derived from the payments made in name of these people, including cancellation fees or charges derived from rectifications or modifications. Likewise, you must inform all those on whose behalf you have made the reservation, of the details of the reservation, as well as any other relevant information. Make sure that all the personal data provided during your reservation must be correct and truthful.
  3. The User declares that he is of legal age, that is, he is at least 18 years old and has the necessary legal capacity to be bound by this agreement and to use this website in accordance with the General Conditions set forth herein, that he understands in its whole. If you are under 18 years of age, and you travel without your parents or legal guardians, they must assume the responsibility derived from this reservation, as well as all the obligations and expenses derived from it.
  4. The terms and conditions of each service (prices, products, availability, cancellation or modification of the reservation conditions) have been established by the providers. Included services:
  5. The accommodation that appears in the reservation confirmation that is delivered to the consumer at the time of signing it.
  6. The rates or taxes of hotel establishments, excursions that appear on the voucher are included.
  7. For the payment of your selected products, we offer the following ways:
  8. At the time of booking, you must pay the total price using any Visa or Mastercard credit or debit card, direct deposit into the account is also allowed in exceptional cases.
  9. We also inform you that the confidentiality of your data is guaranteed, given that we use the most advanced technology of the moment to prevent third parties from having access to it. Payment for any extras (for example, mini bar, food, telephone, etc.) must be made directly to the accommodation, at the time of departure.
  10. If the client gives up the use of the contracted excursion/activity and the cancellation is made he will be obliged to pay the amount of the excursion.
    • When: earlier than 48 hours before availability start time to get refund. Also In case of forced withdrawal (illness, proving force majeure, etc.). The organizing company is not responsible for possible changes due to weather conditions. If you wish to change hotels or other contracted products, please contact our administrative department who will inform you of the cost associated with this situation.
  11. All users, without exception (children included), must carry their corresponding personal and family documentation in order, be it a passport or D.N.I., according to the laws of the country or countries they visit. It will be at their expense when the trips require it to obtain visas, passports, vaccination certificates, etc. Frecarge Tenerife SL declines all responsibility in the event that the granting of visas is rejected by any authority, due to particular causes of the user, or their entry into the country is denied due to lack of the required requirements.
  12. The consumer is informed, in compliance with the General Law for the Defense of Consumers and Users, that at the time of formalizing the contract, take out assistance insurance that covers repatriation expenses in the event of an accident, illness or death.
  13. The cases of force majeure refer to (but are not limited to) fires, extreme weather conditions, earthquakes, accidents, epidemics, government decisions, war, war treaties, civil unrest, terrorist attack or any industrial or commercial action to the detriment of De Frecarge Tenerife SL
  14. Despite having supervised all our products, it could happen that the service is not to your complete satisfaction. In this case, you must notify the reception of the accommodation to try to solve the problem. In case of contracted products by Frecarge Tenerife SL, you must notify the company directly during your stay.
  15. The information provided on the website is provided by the suppliers and by Frecarge Tenerife SL.
  16. You will be responsible for the behaviour of the members of your group during your stay. The accommodation provider reserves the right, at any time, to terminate your stay or that of any member of your group for inappropriate conduct. In that case, the cancellation charges will be applied in full, and no refund will be given. In addition, the supplier is not obliged to pay any compensation or bear any costs or expenses that you may incur due to the early termination of your stay for the reasons detailed in this paragraph. If your actions, or those of any of the members of your group, cause damage, you agree to indemnify us (including legal fees) against any claim that the owner may make. Finally, you are also obliged to reimburse the provider for any damage caused, before the end of your stay.

Acceptance of the general conditions

The client, by accepting the general conditions of the contract, grants facility to the company Frecarge Tenerife SL to the sending of commercial communications, with the recipient (client) having the power to revoke at any time the consent given to the receipt of commercial communications.

These general conditions will be interpreted and applied in accordance with the provisions of Spanish law.

Cookies

Cookies are text files that are stored in the visiting user’s terminal with certain information about the visit to the page. This website informs the user of the use of cookies for the sole purpose of being able to maintain the session between client-server, but in no case are they used for the collection and subsequent use of user information. In any case, the user is informed of the possibility that exists in most web browsers to limit the use of said cookies.

Datos de la empresa

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que explorabikes.com es un dominio de Internet y marca registrada por Frecarge Tenerife SL, C.I.F. B-19817238, inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife.

Denominación social: Frecarge Tenerife SL
CIF: B-19817238
Domicilio Social: Calle Garza 2, Complejo Terassaz del faro, 38632, Palm Mar, Arona. 
Teléfono: +32486330060
Correo electrónico: info@explorabikes.com

Frecarge Tenerife SL pone esta plataforma de reservas a disposición de visitantes y proveedores de servicios turísticos. Los contratos se firman directamente entre los usuarios y Frecarge Tenerife SL en nombre de los prestadores de servicios turísticos.

Condiciones generales de alquiler y uso

El Cliente alquila en Frecarge Tenerife SL el equipo y/o material descrito en el mismo, sujeto a los siguientes términos y condiciones específicos:

  1. El Cliente declara ser mayor de 18 años, y estar en posesión de un documento de identidad en vigor (pasaporte, D.N.I., N.I.F. español, Número de Identidad de Extranjero). El Cliente es titular del presente contrato de alquiler y es responsable del equipamiento - material alquilado, que sólo podrá ser utilizado por las personas designadas por el Cliente en el propio contrato.
  2. El Cliente o usuario de la bicicleta declara estar en perfecto estado de salud, y ser capaz de manejar, y poseer facultades y aprendizaje suficientes para controlar el equipamiento - material alquilado.
  3. El equipamiento - material (bicicleta - accesorios) se entregará al cliente revisado, limpio y en perfecto estado. Cualquier reclamación sobre el estado del equipamiento – material (bicicleta - accesorios) se deberá formalizar en el momento de la entrega. El alquiler de las bicicletas no incluye guía; el navegador que se puede contratar no puede, en ningún caso, designarse a un guía personal.
  4. El cliente está obligado a cuidar y tomar todas las precauciones necesarias para proteger el equipo y material alquilado (bicicleta y accesorios) contra daños, pérdida o robo. Si durante el periodo de alquiler se produjera alguna de dichas situaciones, el cliente asumirá todos los gastos de reposición ocasionados, según los precios del mercado.
  5. Las bicicletas, equipamientos - material alquilado, se recogerán y
    se entregarán dentro de la franja horaria contratada, en el horario
    establecido por la Empresa, que es el siguiente: De lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 horas
  6. Es la responsabilidad del cliente y/o sus acompañantes y/o personas designadas para el uso del equipo - material alquilado, en su caso, respetar las normas de tráfico españolas, debiendo conducir con precaución y respetando a los peatones. No está autorizada la participación en campeonatos y/o competiciones. De acuerdo con la Ley Española de Tráfico y Seguridad Vial, los menores de 16 años que conduzcan u ocupen bicicletas, deberán utilizar siempre un casco protector. En general, la empresa recomienda el uso de un casco a todos los clientes/usuarios, independientemente de su edad. El usuario de la bicicleta se compromete a:
  • Hacer buen uso de la bicicleta y el material proporcionados por la empresa.
  • Reembolsar a la empresa los daños ocasionados a o por la bicicleta y los daños ocasionados a terceros.
  • Respetar las normas de circulación y cumplir la normativa respectiva.
  • No circular por propiedades privadas. No tirar basura ni desperdicios en el recorrido.
  • En caso de avería o deficiencias del material alquilado y/o accidentes de los usuarios, contactar inmediatamente a los responsables de Frecarge Tenerife SL al teléfono: +32486330060.
  • Cumplir todas y cada una de estas cláusulas.
  1. Las bicicletas, equipamientos - material alquilado, se recogerán y se entregarán dentro de la franja horaria contratada, en el horario establecido por la Empresa, que es el siguiente:

La devolución de bicicletas, equipamiento/material alquilado, se realizará en el mismo lugar donde se ha recogido.

  1. Las tarifas vigentes a la firma del presente contrato, según horario y material/equipamiento alquilado, están basadas en el modelo de bicicleta que se alquila.
  2. En el momento de la entrega de la bicicleta, se pagará el importe total del servicio contratado, así como una fianza mediante tarjeta de crédito del 5% del valor de la bicicleta, que se abonará en el momento de la recogida del material alquilado (bicicleta y accesorios), siempre y cuando el material alquilado (bicicleta y accesorios) se devuelva en las mismas condiciones en las que se entregó. La forma de pago del alquiler y de la fianza será con tarjeta de crédito a la entrega de la bicicleta.
  3. El incumplimiento por retraso en el plazo de entrega dará lugar a la facturación del mismo por días completos según tarifa.
  4. La Empresa queda exenta de cualquier responsabilidad en caso de accidente por el uso de las bicicletas. Asimismo, la empresa se reserva el derecho de hacer una reclamación al usuario de la bicicleta en caso de mal uso, daños o mala conducción.
  5. La empresa intentará, en la medida de lo posible, por cualquier defecto de la bicicleta - accesorios durante el periodo de alquiler, cambiar la bicicleta - accesorios por un modelo igual o similar, todo ello sujeto a disponibilidad. En caso de no ser posible su sustitución por otra, el cliente no podrá realizar reclamación alguna por los daños y perjuicios que se hayan podido ocasionar.
  6. La Empresa ha informado al cliente que sus datos de carácter personal serán tratados de conformidad con lo establecido en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal e incorporados a sus ficheros con la finalidad de realizar la gestión administrativa. El cliente puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación, para lo cual deberá comunicarlo a la empresa en la dirección que figura en este contrato.
  7. El contrato se rige por la Ley española, y ambas partes firmantes aceptan como jurisdicción la ciudad de Arona, con renuncia a cualquiera otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
  8. El cliente declara haber leído y comprendido las condiciones anteriores, así como la información y explicación proporcionada por el personal de la empresa en relación con el depósito u otras garantías económicas que tenga que abonar o se le exija en el presente contrato, aceptando las condiciones con la firma del presente contrato por duplicado en el lugar y fecha indicados al inicio.

Propiedad intelectual

www.explorabikes.com es un sitio web propiedad de Frecarge Tenerife SL El código fuente, los diseños gráficos, las imágenes, las fotografías, los iconos, los sonidos, las animaciones, el software, los textos, así como la información y los contenidos que se recogen en www.explorabikes.com, están protegidos por la legislación española sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial a favor de Frecarge Tenerife SL y no se permite la reproducción y/o publicación, total o parcial, del sitio web, ni su tratamiento informático o su distribución, difusión, reventa, transformación, ni las demás actividades que se puedan realizar con los contenidos de sus páginas web, ni siquiera citando las fuentes utilizadas, sin el permiso previo y por escrito de Frecarge Tenerife SL, dando lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

El usuario puede utilizar el material que aparezca en este sitio web única y exclusivamente para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales. Todos los derechos derivados de la propiedad intelectual están expresamente reservados por Frecarge Tenerife SL, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del usuario.

Protección de datos de carácter personal

En el marco del cumplimiento de la legislación vigente recogida en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y en el RD 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, cuyo objeto es garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades y derechos fundamentales de las personas físicas, Frecarge Tenerife SL informa a los usuarios de que:

  1. Frecarge Tenerife SL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas conforme a lo dispuesto en la normativa vigente:
  • Frecarge Tenerife SL, al ser el titular de datos de carácter personal, informa a la Agencia de Protección de Datos (APD) de la existencia de estos mediante la identificación de los ficheros de datos de carácter personal.
  • Frecarge Tenerife SL adopta las medidas de seguridad legalmente exigidas en función del nivel de protección.
  • Frecarge Tenerife SL, de acuerdo con la ley, establece una conclusión específica donde se recogen los derechos de los usuarios y/o clientes, las cláusulas relativas a la recogida de datos, comunicación de datos, tratamiento por terceros y cesión de datos.

Los Datos de Carácter Personal que se recogen en los formularios de contratación del sitio web de Frecarge Tenerife SL son objeto de tratamiento automatizado con las máximas garantías de seguridad y confidencialidad, incorporándose dichos datos a la base de datos de la empresa cuya titularidad corresponde a Frecarge Tenerife SL

Frecarge Tenerife SL solicitará al usuario y/o cliente, en el momento de la aceptación de las condiciones generales, algunos datos personales necesarios para la prestación del servicio.

La empresa Frecarge Tenerife guardará y protegerá la información y los datos de carácter personal que haya recabado, adoptando la debida diligencia y las medidas necesarias para intentar evitar su alteración, pérdida, robo, acceso o tratamiento no autorizado por De Frecarge Tenerife SL.

La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que, en su caso, se establezca con De Frecarge Tenerife SL, así como el desempeño de las tareas de información, formación, comercialización (esta última tarea siempre identificada como tal) y otras actividades propias de la empresa.

Responsable:

Frecarge Tenerife SL
B19817238
C/Garza 2,
Complejo Terassaz del faro,
38632 Palm Mar. Arona

Teléfono: +32486330060

Web: www.explorabikes.com

Correo electrónico: info@explorabikes.com

Conclusiones sobre el uso y el acceso de los usuarios

  • El acceso del usuario a este sitio web no supone entablar ningún tipo de relación contractual y/o comercial con Frecarge Tenerife SL
  • Frecarge Tenerife SL podrá modificar, sin previo aviso, la información contenida en su sitio web, así como su configuración y presentación (incluyendo ofertas, promociones, precios...).
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  • Frecarge Tenerife SL tampoco se responsabiliza de los daños o perjuicios que pueda sufrir el cliente como consecuencia de errores, omisiones, en la información que facilita la empresa Frecarge Tenerife SL, siempre que procedan de fuentes ajenas a la empresa.
  • Frecarge Tenerife SL no se hace responsable de las manifestaciones contenidas en los productos comercializados por Frecarge Tenerife SL, siendo responsable de dichos contenidos la empresa encargada de facilitar o distribuir dichos productos.
  • El cliente se compromete a facilitar datos verdaderos, actuales, completos y auténticos sobre la información solicitada en los formularios, comprometiéndose a actualizarlos debidamente.
  • Frecarge Tenerife SL se compromete a no remitir comunicaciones publicitarias sin identificarlas como tales, conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. A estos efectos no será considerado como comunicación comercial toda la información que se envíe a los clientes de Frecarge Tenerife SL, siempre que tenga por finalidad el mantenimiento de la relación contractual existente entre cliente y Frecarge Tenerife SL.
  • El destinatario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales o notificarnos cualquier variación de los datos al remitente info@explorabikes.com.
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Condiciones de compra

Las presentes condiciones están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación (LCGC) en la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, la Directiva 97/7/CEE, de 20 de mayo de 1997, aplicable a los contratos desarrollados a través de Internet entre consumidor y proveedor y demás disposiciones legales vigentes que resulten de aplicación.

Las presentes condiciones generales de contratación se aplicarán exclusivamente a los consumidores finales. Dichas condiciones generales de contratación constituyen un contrato con Frecarge Tenerife SL para la reserva de excursiones y paquetes vacacionales. Por favor, lea atentamente estas condiciones generales y asegúrese de que comprenda su contenido antes de realizar la reserva.

Estas condiciones son aplicables a todas las reservas realizadas con Frecarge Tenerife SL, así como a todas aquellas personas para las que usted realice dicha reserva. Frecarge Tenerife SL. actúa como agente en nombre de los establecimientos de alojamiento. Al realizar la reserva, usted acepta que ha leído, entendido y aceptado estas condiciones generales. Si hay algún elemento de estas condiciones generales que no entienda completamente, o tiene alguna duda o pregunta, por favor póngase en contacto con nosotros.

  1. Sólo tiene que rellenar los datos requeridos para la reserva y realizar el pago del importe correspondiente. A partir del momento de efectuar la reserva, entrarán en vigor las condiciones de gastos de cancelación. Es imprescindible que compruebe que todos los datos de su reserva sean correctos en el comprobante que podrá imprimir.
  2. En el caso de que realice la reserva para dos o más personas, la persona que realice la reserva deberá estar autorizada para representar a todas aquellas en nombre de las cuales haya efectuado la misma, así como aceptar la responsabilidad derivada de los pagos realizados en nombre de dichas personas, incluidos los gastos de cancelación o los cargos derivados de rectificaciones o modificaciones. Asimismo, deberá informar a todas aquellas personas en cuyo nombre haya efectuado la reserva, de los detalles de ésta, así como de cualquier otra información relevante. Asegúrese de que todos los datos personales facilitados durante la reserva sean correctos y veraces.
  3. El Usuario declara que es mayor de edad, es decir, que tiene al menos 18 años y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio web de conformidad con las Condiciones Generales aquí enunciadas, comprendiéndolas en su totalidad. Si es menor de 18 años, y viaja sin sus padres o tutores legales, estos deberán asumir la responsabilidad derivada de esta reserva, así como todas las obligaciones y gastos derivados de la misma.
  4. Los términos y condiciones de cada servicio (precios, productos, disponibilidad, cancelación o modificación de las condiciones de reserva) han sido establecidos por los proveedores. Servicios incluidos:

a. El alojamiento que figura en la confirmación de reserva que se entrega al consumidor en el momento de firmarla.

b. Las tarifas o impuestos de los establecimientos hoteleros o excursiones que aparecen en el comprobante están incluidos.

  1. No se incluyen otros servicios tal como excursiones o visitas opcionales, cargos adicionales por la habitación, comidas y propinas por servicios, cargos que los hoteles o apartamentos establezcan en virtud de hamacas, y cualquier otro depósito que se pida en los hoteles o apartamentos en los que se haya efectuado la reserva y que no figure en el comprobante.
  2. Para el pago de sus productos seleccionados, le ofrecemos las siguientes formas:

a. En el momento de efectuar la reserva, deberá abonar el precio total, utilizando cualquier tarjeta de crédito o débito Visa o MasterCard; en casos excepcionales, también se permite el ingreso directo en la cuenta.

b. Asimismo, le informamos que la confidencialidad de sus datos está garantizada, ya que utilizamos la tecnología más avanzada del momento para evitar que terceras personas tengan acceso a los mismos. El pago de cualquier extra (por ejemplo, minibar, comida, teléfono, etc.) deberá efectuarse directamente al alojamiento en el momento de la salida.

  1. Una vez recibida su confirmación, Frecarge Tenerife SL se compromete a prestar a sus clientes todos los servicios contratados de la mejor manera posible. En el caso de que el número de personas cambie, el precio del producto podrá ser calculado para la nueva cantidad de personas (en el caso de alojamientos y paquetes). Por ejemplo, en el caso de que se reduzca el número de personas para las que se realiza la reserva, se produce una plaza vacante y, en consecuencia, cada una de las que mantienen su reserva puede hacer un pago adicional. En el caso de que desee realizar algún cambio durante su estancia en el destino, como ampliar su estancia vacacional en dicho alojamiento, la solicitud de ampliación del periodo de reserva estará lógicamente sujeta a la disponibilidad del alojamiento en ese momento, debiendo abonar el importe adicional. En el caso de cancelación o modificación de su reserva, se aplicará un cargo que será mayor en función de cuanto más tarde comunique dicho cambio o cancelación (en el caso de alojamientos y paquetes). Para cancelar una reserva confirmada, deberá notificárnoslo por escrito mediante correo electrónico a través de la persona a cuyo nombre se ha emitido la factura.
  2. Si el cliente renuncia al uso de la excursión/actividad contratada y se produce la cancelación, estará obligado a abonar el importe de la excursión. En caso de desistimiento forzoso (enfermedad, fuerza mayor demostrada, etc.), se devolverá el 100%, siempre que se justifique documentalmente. La empresa organizadora no se hace responsable de posibles cambios debidos a condiciones meteorológicas. Si desea cambiar de hotel u de otros productos contratados, póngase en contacto con nuestro departamento administrativo que le informará del coste asociado a esta situación.
  3. Todos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar su correspondiente documentación personal y familiar en regla, ya sea pasaporte o D.N.I., según las leyes del país o países que visiten. Será por su cuenta, si los viajes lo requieran, la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. Frecarge Tenerife SL declina toda responsabilidad en el supuesto de que el otorgamiento de visados sea denegada por cualquier autoridad debido a causas particulares del usuario, o se deniegue su entrada en el país por carecer de los requisitos exigidos.
  4. Se informa y sugiere al consumidor, en cumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que en el momento de formalizar el contrato, contrate un seguro de asistencia que cubra los gastos de repatriación en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento.
  5. Los casos de fuerza mayor se refieren a (pero no se limitan a) incendios, condiciones meteorológicas extremas, terremotos, accidentes, epidemias, decisiones gubernamentales, guerra, tratados de guerra, disturbios civiles, ataques terroristas o cualquier acción industrial o comercial en perjuicio de Frecarge Tenerife SL.
  6. A pesar de haber supervisado todos nuestros productos, puede ocurrir que el servicio no sea de su completa satisfacción. En este caso, deberá comunicarlo a la recepción del alojamiento para intentar solucionar el problema. En el caso de productos contratados por Frecarge Tenerife SL, deberá notificarlo directamente a la empresa durante su estancia.
  7. La información facilitada en el sitio web es proporcionada por los proveedores y por De Frecarge Tenerife SL.
  8. Usted será responsable del comportamiento de los miembros de su grupo durante su estancia. El proveedor del alojamiento se reserva el derecho, en cualquier momento, de cancelar su estancia o la de cualquier miembro de su grupo por conducta inapropiada. En tal caso, los gastos de cancelación se aplicarán completamente y no se efectuará ningún reembolso. Además, el proveedor no está obligado a pagar ninguna indemnización ni a hacerse cargo de ningún coste o gasto en que usted pueda incurrir debido a la finalización anticipada de su estancia por los motivos detallados en este párrafo. Si sus acciones, o las de cualquiera de los miembros de su grupo, causan daños, usted se compromete a indemnizarnos (incluidos los honorarios de abogados) por cualquier reclamación que el propietario pueda presentar. Por último, también está obligado a indemnizar al proveedor por cualquier daño causados antes de que finalice su estancia.

Aceptación de las condiciones generales

Mediante la aceptación de las condiciones generales del contrato, el cliente da permiso a la empresa Frecarge Tenerife SL para el envío de comunicaciones comerciales, teniendo el destinatario (cliente) en cualquier momento la facultad de revocar el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales.

Las presentes condiciones generales se interpretarán y aplicarán de conformidad con lo establecido en la legislación española.

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