Preguntas más frecuentes

Debe traer su propia ropa. Ten en cuenta que tenemos sol los 365 días del año, pero en las montañas a veces puede hacer mal tiempo. Lleve siempre un cortavientos o un chubasquero por si hace mal tiempo. También tienes la opción de alquilarnos zapatos. El precio es de 15 euros por todo el periodo de alquiler.

El alquiler de un día es durante nuestro horario de apertura de 09:00 a 18:00. Puede alquilarlo por un día o por varios días. PERO puede recoger el alquiler la tarde anterior entre las 17:00-18:00 si desea empezar temprano por la mañana.

Las bicicletas vienen de serie con cámara, bomba, luz trasera, bolsa de sillín, palancas y kit de herramientas múltiples.

Puedes llevar tus propios pedales o alquilarlos con nosotros. Tenemos: spd sl, spd mtb, look y pedales planos en alquiler. Puedes alquilar los pedales por 5 euros durante todo el periodo de alquiler. También puedes alquilarnos un casco. Puedes alquilar el casco por 5 euros durante todo el periodo de alquiler. También proporcionamos manivela medidor de potencia Shimano Ultegra si desea realizar un seguimiento de sus datos de potencia. El precio del medidor de potencia es de 30 euros durante todo el periodo de alquiler.

Trabajamos con 6D Sports Nutrition y tenemos toda su gama a la venta en nuestra tienda.

El transporte sólo se realiza bajo petición y en situaciones específicas. Puede solicitarnos más información sobre el transporte, se añadirá un coste adicional en función de su ubicación.

Nuestras E-bikes pueden subir fácilmente al Teide ya que tienen una batería de 500Wh de gran capacidad. Ten en cuenta no llevarla con turbo mientras subes ya que esto influirá mucho en la capacidad de la batería.

No es posible asegurar los daños causados a las bicicletas durante el periodo de alquiler, por lo que usted será 100% responsable de los daños causados o del robo.

Somos flexibles en caso de mal tiempo. Puede cambiar la fecha o cancelar su reserva gratuitamente antes de 48 horas. Si no cancela a tiempo, sólo podremos reembolsarle el 50% del importe abonado.

Sí, puede participar con su propia bicicleta en uno de nuestros recorridos. Solo tienes que reservar el precio del paseo guiado y disfrutar del mismo servicio.

Usted paga por la visita guiada y la bicicleta. En el tour ofrecemos 1 o 2 paradas de avituallamiento donde consumimos 1 bebida. Los demás consumos corren por tu cuenta. Los pedales y el casco son gratuitos en el precio cuando reservas un tour y alquilas una bicicleta con nosotros.

Le pediremos un anticipo del 25% del total dentro de los 5 primeros días tras la confirmación. La otra parte de la reserva deberá abonarse 8 semanas antes del inicio de las vacaciones. El pago/confirmación puede hacerse en grupo o por separado.

A partir de 4 meses antes de la llegada todavía se puede anular, tomamos 100 euros en cuenta por persona cancelada.

Después de 4 meses y hasta 60 días antes de la llegada, tomamos el 25% del pago total por persona cancelada en cuenta.

A los 59 días y 29 días antes de la llegada, tomamos el 50% del pago total por persona cancelada en cuenta.

Entre 28 días y 14 días antes de la llegada, cobramos el 80% del pago total por persona cancelada en cuenta.

Dentro de los últimos 14 días antes de la llegada, tomamos el 100% del pago total por persona cancelada en cuenta.

No, no ofrecemos seguros de anulación ni seguros de paquetes vacacionales.